Agence Immobilière Arras - Citya Equit

"Nous avions confié la location d'un appartement à l'agence Laforêt. Son directeur est parti en retraite et a vendu son affaire à Citya. C'est alors que nous sommes arrivés chez Citya et c'est alors que les retards de loyers sont apparus. Notre locataire est fonctionnaire ou assimilé. Il gagne plus de 4 fois son loyer et avec Laforêt nous avions la garantie Visale. Noue n'avons pas de loyer en juillet, août et on est à la mi septembre. Cependant, nous avons des frais de la part de Citya . Il est difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone. Début septembre, Citya nous avait fait miroiter que nous devions obtenir les loyers de juillet et août mais RIEN. ON NOUS MENE EN BATEAU!"

"Très bons contact avec l'agence Citya et ma gestionnaire en gérance de location Mme Evrard. Très bons conseils et bons suivis."

"Partager mon expérience!! Premier studio pour notre fille...Elle y est restée 2 ans. Même si le premier contact, visite et dossier s'était très bien... Tout s'est dégradé, le sav n'est pas très suivi, surtout pour la location! Notre fille n'a pas eu de frigo pendant plusieurs mois, elle a dû jeter toute sa nourriture à la poubelle et nous avons dû nous débrouiller pour lui en trouver un en attendant qu'un prestataire vienne constater que le frigo était bien en panne et HS. Ensuite la plaque de cuisson, HS. Avant de changer les plaques, il y a eu plusieurs mois qui se sont écoulés, donc elle ne pouvait plus manger chaud, car pareil, il fallait attendre qu'un prestataire aille sur place constater la panne et faire des devis pour changer la plaque de cuisson... Et avant de quitter le studio, c'était le radiateur HS. Nous gardons un mauvais souvenir de ce premier logement étudiant... Comment peut on laisser nos enfants, des étudiants, sans frigo, sans plaque de cuisson ou sans chauffage!! Pourtant, nous en avons fait des relances auprès de l'agence. Maintenant que nous avons rendu celui ci depuis le 21 juin, nous attendons toujours notre chèque de caution... La date du 21 août étant passée, cela fait 2 semaines que l'agence nest plus dans ses droits, nous pourrions avoir des intérêts de retard! Nous avons déjà téléphoné plusieurs depuis 15j. On nous a même dit, pas d'inquiétude tout est réglé, vous allez recevoir l'argent directement sur votre compte lundi...et depuis 10 jours, on attend... C'est quand même inadmissible!! Ma fille qui est de nouveau locataire dans un autre logement, a le droit de récupérer son dû, surtout que pour des étudiants, c'est des sommes assez élevées... Nous sommes vraiment déçus et nous ne recommandons pas du tout cette agence... Surtout aux parents, qui cherchent une location étudiante pour leur enfant...car il n'y a pas de suivi... Tous nos appels n'ont jamais abouti à rien, il faut toujours attendre ou rappeler... On nous dit que le personnel qui gère les locations, soit est en arrêt, soit en congés, soit une nouvelle personne qui débute...enfin on ne va pas pouvoir lister toutes les réponses qu'on a eu... Nous avons été assez patients je trouve..."

"Tout à fait satisfait par l accompagnement professionnel et humain pour la vente de notre maison. Un grand merci à Mme Larrieu En revanche je rejoins la horde de personnes déçues par la partie location et plus précisément les états des lieux. Équit soutraite avec la SNEXI où sévissent des incompétents dénués de conscience professionnelle. Avis aux locataires!!! Soyez extrêmement vigilants! Personnellement victime de l amateurisme manifeste dans cette partie, Equit fait la sourde oreille, n'assume pas les boulettes comises lors des états des lieux. Je ne sais s'ils comptent sur ma lassitude mais leur incompétence n'a d'égal que leur malhonnêteté!"

"Merci à monsieur Roche Alain d'avoir été réactif sur mes demandes de projet d'achat. Très satisfait du résultat."

"Le 07 juillet 2025 nous avons concrétisé la vente de notre maison à Saint Laurent Blangy. L'implication de Citya a été totale. Nous n'avons qu'à nous féliciter d'avoir choisi cette agence, Laurent et plus particulièrement Hugo qui a travaillé pour la bonne fin de ce projet. De plus l'accueil de l'ensemble du personnel est au top. Merci"

"Je tiens exprimer ma satisfaction lors de l'achat de mon appartement et tout particulièrement M. Lebrun très pro, réactif et à l'écoute. Merci."

"Merci à Mr LEBRUN pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité pour son accompagnement dans mon projet immobilier."

"Je viens de rencontrer mon référent de site ce matin, notamment pour un problème de clé,j'ai eu affaire à Mr Lemaire,qui m'a reçu avec courtoisie,a été très très réactif pour le suivi de mon dossier,dans les heures qui ont suivi le problème à été réglé.Entièrement satisfait et pour ma part reconnaissant,de ce fait j'ai promis à cette personne une petite boîte de chocolat.,cela sera chose faite. Je ne peux que recommander cette charmante personne ,en cas de problème. Bravo Mr Lemaire de Citya place du théâtre.👍. Pour ma part c'est acté,cette personne sera mon principal interlocuteur."

"Je ne recommande absolument pas cette agence...payer 150€ pour un état des lieux fait à moitié, 150€ de frais de gestion de dossier pour un dossier mal géré, on doit nous rappeler on nous rappelle pas.... mon nom est inexistant dans le dossier alors que je l'ai fait et écrit nos 2 noms... et j'en passe... Avoir une réponse nous donnant une adresse mail mais continuer à ne pas répondre.... l'incompétence dans toute sa splendeur, entre lâcheté et hypocrisie et surdité ,pour cela vous méritez 5 étoiles"

"Professionnel depuis l' estimation du bien jusqu'à la vente mr Lebrun a su nous conseiller et nous orienter afin d' obtenir ce que nous espérions. A recommander vivement."

"Merci à Monsieur Herpin pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de mon projet immobilier ! Je suis très satisfaite et le recommande vivement."

"La gestion de syndic est très chère pour le peu de services offerts. La facturation fonctionne parfaitement par contre! Les gestionnaires ne montrent aucun intérêt a la gestion de leur copro (les Arrazis) Il est difficile également de les joindre par téléphone"

"Le but de l'exclusivité, vendre rapidement au bon prix et si possible sans négociation... Carton plein pour notre négociateur, Hugo Lebrun, une bonne estimation, une bonne visite et pas de négociation. Travail au cordeau pour une vente à distance, donc entière confiance dès le départ et jusqu'à l'arrivée, malgré un dégât des eaux impromptu... Je recommande vraiment le travail de ce pro..."

"Merci à Mandy pour l'accompagnement très professionnel. Disponible, agréable, à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande à 100%."

"Agence et propriétaires main dans la main pour vous soutirer l'argent de votre caution. 300€ de caution retenues dont 150€ pour de la poussière sur les mûrs ou des objets manquants a la sortie alors que non présents dans l'état des lieux d'entrée Ne pas hésiter a saisir la comission de conciliation puis de les poursuivre en justice. À fuir, sans parler du manque de professionnalisme lors de la durée de location"

"Très bonne expérience, la conseillère d'agence Margaux Massart était d'une grande gentillesse et d'une grande aide, je recommande !"

"Excellent accompagnement de la part de l’agence pour son sérieux et la qualité de son accueil et notamment de monsieur Lebrun qui s’est rendu à l’écoute, extrêmement disponible et professionnel . Je recommande cette agence qui sécurise et facilite toutes les démarches !"

"Très déçu par cette agence. Si vous envisagez de louer un de leurs appartements, Faites très attention aux états des lieux c'est une véritable Arnaque. Etat des lieux d'entrée fait en 30 min max soit disant que tout est déjà ok alors que non. A la sortie on vous envoie un agent assez particulier très désagréable qui fait un état des lieux minutieux en 2h montre en main voir plus. Au final à la sortie, vous payez les frais de rénovation de l'appartement. Conclusion: Je ne recommande absolument pas à moins qu'ils revoient leurs process. Et aux potentiels locataires, Be very Carefull."

"Agence et propriétaires malhonnêtes qui feront tout pour vous prendre votre caution, service déplorable, manque de considération et de réponses à vos mails, des personnes imbuvables sans aucun scrupule. Difficile à croire que ce soit une si grosse agence avec un si gros manque de professionnalisme."

"Fraîchement propriétaire, je remercie l’agence Citya de m’avoir accompagnée dans ce projet d’achat, et tout particulièrement Hugo pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! Je recommande vivement cette agence pour leur réactivité et efficacité ! Encore un grand merci ! ☺️"

"Accueil, professionnalisme et réactivité. Un grand merci à l’équipe Citya Equit Immobilier Arras et particulièrement à Mr Laurent Lemaire qui a toujours été présent lors de mes transactions. Il a été un véritable atout dans la vente de mon bien et a toujours répondu présent. Je vous conseille vivement cette agence."

"Excellent suivi de notre résidence par Mme Roche-Wyart et Marion, son assistante. Elles sont disponibles et réactives."

"Avis locataire – expérience déplorable Locataire depuis 2 ans, je suis extrêmement déçue par le manque de réactivité et de professionnalisme de cette agence. Mon radiateur est en panne depuis avril. J’ai contacté plusieurs personnes de l’agence, on m’a baladée de service en service, sans jamais régler le problème. Aucune réponse concrète malgré mes nombreux messages, que ce soit par mail ou via leur site. La moindre demande semble nécessiter des semaines, voire des mois. L’an dernier, j’ai eu une panne de frigo qui a duré tellement longtemps que j’ai dû jeter toute ma nourriture. J’ai même été malade. Même chose avec les plaques de cuisson : des mois d’attente pour un simple remplacement. Ce matin encore, j’avais une visite planifiée (proposée par l’agence), mais personne n’est venu, aucune réponse, aucun suivi. Aujourd’hui, je ne sais plus quoi faire pour que quelqu’un daigne me répondre au sujet de mon radiateur. Je suis même persuadée qu’en postant cet avis, je vais comme par hasard avoir une réponse, alors que cela fait des semaines que je demande de l’aide sans retour. Cette agence ne s’occupe absolument pas de ses locataires, on a l’impression de parler à un mur. Et pourtant, un logement mis en location doit être décent selon la loi. À fuir si vous voulez un minimum de considération."

"Je tiens à remercier l'agence pour l'accompagnement dans le dossier de mon locataire. En effet, mon locataire a totalement ravagé mon appartement lors de son départ. L'agence a géré le sinistre intégralement. Investir est parfois semé de difficultés et être accompagnée par un vrai professionnel m'a rassuré. Merci à toute l'équipe. Merci au gestionnaire de la copropriété aussi pour leur intervention rapide. Continuez ainsi."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant les services de CITYA et plus personnellement envers Madame ROUTTIER BÉRENGÈRE qui à fait en sorte que l’on puisse récupérer notre dépôt de garantie auprès de notre ancien propriétaire. Cela n’a pas été simple pour tout le monde mais l’agence n’a rien lâché et nous avons eu gain de cause. Encore merci à vous !"

"A fuir absolument ! J'avais une maison en gestion de location chez eux avec garantie loyers impayés + garantie dégradation. Depuis le début cela ne s'est pas bien passé, mon dossier a été repris par une personne compétente Mme Tourbez, mais je pense qu'elle est la seule entourée d'incompétent. Difficile de faire avancer seule le bateau ! Aujourd'hui après 6 mois à batailler pour des loyers non perçus j'apprends que je vais être remboursée! Super MAIS j'apprends également que prés de 800 euros de frais vont être gardés par citya ou leur filiale de garantie loyers impayés , je demande des détails mais je dois attendre le compte de gestion, les réponses à ce sujet sont toujours donné avec un retour méprisable. De plus les dégradations faites, elles ne sont pas prises en compte malgré la garantie dégradation! En revanche je n'attends pas pour vous conseiller de fuir et rapidement!"

"Faire très très attention avec cette agence qui arnaque les locataires. Pendant 2 ans, refus de m’envoyer mes quittances et avis d’échéance, refus de m’envoyer les justificatifs des charges. Prélèvement à tord d’eau dans les charges et refus de régularisation, même après avoir envoyé une mise en demeure et avoir été voir un conciliateur de justice toujours un refus de répondre et de respecter la loi. Ils envoient également des informations privée me concernant à d’autre personne par mail qui n’avait rien à voir avec le contrat de location. c’est totalement illégal de partager des info privée de quelqu’un avec des gens extérieur au contrat. Ils ont également envoyer de fausses quittances à cette personne pour lui réclamer de l’argent qui n’avaient pas à être réclamer. Ils ont également réalisé de fausses quittances de loyer après avoir été contacter par le conciliateur de justice pour faire semblant d’avoir été dans les règles alors que j’ai toute les preuves de relevé bancaire qui affirment que ces quittances sont fausses. Plusieurs fois ont envoyé des mails à ma garante en disant que je n’avais pas payer le loyer alors que si, c’était juste pour réclamer de l’argent en plus et mettre la pression. ( de l’harcelement selon moi) Ils me doivent 200 euros et refusent de me les rendre et refusent également de me répondre. La directrice de l’agence ainsi que ses employés sont bien évidement complices depuis 2 ans. Pareil pour l’état des lieux de sortit, 2h30 pour un 26m2, avec « l’expert » qui ment et note des choses fausses. Il m’a dit que « de toute façon vous avez pas votre mots à dire, même s’ils ont changer les méthodes d’état des lieux » La justice a été saisie et ils devront payer très très cher de toute façon. Mais ne perdez pas votre temps avec cet agence qui arnaquent les locataires. Et j’ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0."

"Gestion horrible. Pas de la faute de l’agence en elle meme mais du propriétaire des logements qui n’est là que pour encaisser l’argent des loyers et basta En 5 ans nous avons eu: Coupure d’eau car facture impayée depuis 2 ans il se trouve que c’était un locataire qui payait la facture pour tout l’immeuble car le propriétaire n’a pas fait le nécessaire Coupure d’électricité régulière sur les parties communes car factures impayées Très peu d’eau chaude car ballon d’eau jamais entretenu Tuiles qui ont sauté après la tempête de 2022, remplacées 9 mois après donc isolation KO que l’agence n’a pas voulue prendre en charge 4 ans que la fibre optique est raccordée dans la ville 4 ans de relance incessante et le nécessaire n’est pas fait Sous sol inondé Arbres et mauvaises herbes qui poussent à l’extérieur depuis 2 ans Autant dire que je laisse un trace si jamais on refuse de rembourser ma caution lors de mon départ"

"Depuis le vente de l'agence Laforêt à l'agence Equit immobilier puis le passage sous la marque Citya immobilier, la gestion locative s'est fortement dégradée. Ajout de frais sans prévenir et pour des services déjà inclus depuis de nombreuses années gratuitement, mandat de gestion de 3 ans au lieu de 1 ans renouvelable auparavant avec l'agence Laforêt, absence d'interlocuteur régulier. Autant j'étais très satisfait de la gestion locative par Laforet immobilier et de Christel Fagot qui étaient dans l'échange et la discussion, autant, je suis déçu de la gestion locative par Citya. Ce n'est plus familial, attentif et humain comme avec Laforêt, c'est industriel, sans discussion et orienté vers un profil maximal au détriment de tous."

"Bonjour, Mon expérience a été un véritable fiasco, marquée par une gestion désastreuse et un accueil franchement déplorable. Dès le premier contact, le personnel s’est montré désagréable, expéditif et totalement désintéressé. Réponses arrogantes, manque d’écoute et aucune amabilité : on se sent plus importuné qu’accompagné. Côté gestion, c’est encore pire : retards interminables dans le traitement des demandes, documents égarés, et suivi inexistant. Mes questions restaient sans réponse ou étaient balayées avec mépris. Cette agence fait preuve d’un amateurisme sidérant et d’un mépris total pour ses clients. Citya Equit Arras est à fuir absolument si vous cherchez un minimum de professionnalisme et de respect !"

"Nous sommes très satisfaits des services de monsieur Alain Roche concernant la vente de notre appartement. Il suit sérieusement sa clientèle et répond rapidement à toutes les demandes. Agence très réactive."

"Du service, un accompagnement complet, une prestation à hauteur du niveau attendu. Merci à Hugo d'avoir géré les aléas jusqu'à la signature ! Je recommande donc vivement!"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant les services de CITYA qui m'a accompagné dans l'achat de mon bien immobilier. Après une première visite qui n'a pas abouti, l'agent immobilier m'a rappelé rapidement pour me proposer un autre bien qui correspondait parfaitement à mes critères. J'ai particulièrement apprécié son sérieux et son suivi rigoureux de mon dossier. L'agent a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du processus, ce qui m'a permis de trouver le bien idéal dans un délai raisonnable. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant à acheter un bien immobilier. Merci encore à toute l’équipe de CITYA et à Hugo pour votre excellent service !"

"Un grand merci à Monsieur Stéphane HERPIN pour son accompagnement exceptionnel dans la vente de mon appartement. Professionnel, disponible et à l'écoute, il a su rendre ce processus simple et efficace. Je recommande vivement."

"Agence totalement irrespectueuse de la loi et des locataires. Dépôt de garantie restitué avec plus de 2 mois de retard sans appliquer les pénalités légales obligatoires. Malgré plusieurs rappels, aucune considération, aucun professionnalisme. Si vous tenez à votre argent et à votre temps, fuyez cette agence/bailleur."

"Monsieur Herpin (agent immobilier) est une personne disponible, compétente et professionnel. Toujours à l'écoute de mes interrogations et joignable très facilement. J'ai été accompagné et guidé lors de mon premier achat immobilier de façon extrêmement satisfaisante. Je recommande vivement l'agence immobilière Citya."

"Nous remercions chaleureusement l’agence Citya Équit et tout particulièrement Mandy Larrieu pour son accompagnement exceptionnel dans la vente de notre maison. Sa bienveillance, sa gentillesse et sa détermination ont fait toute la différence tout au long du processus. Grâce à son professionnalisme et son engagement, nous avons pu vendre dans les meilleures conditions. Nous la recommandons vivement !"

"Je vous conseille de visiter et de revisiter votre logement avant de signer le bail. La maison que nous avons occupée était dans un état catastrophique le jour de notre demménagement. Ils sont toujours du côté du propriétaire et calculent très bien leurs actions pour rester dans les délais et la légalité. Sans oublier leur propension à mentir : après avoir déposé notre préavis, j’ai appelé pour savoir s’il y aurait des visites et pourquoi l’annonce avait été supprimée sur Le Bon Coin. La personne au téléphone m’a répondu que la plateforme ne leur permettait pas de publier plus de dix annonces par semaine, alors qu’ils savaient pertinemment que le propriétaire comptait aller jusqu’au bout du préavis pour récupérer la caution. Résultat : nous devons le contacter nous-mêmes pour la récupérer ! Ajoutez à cela des mails envoyés sans aucune réponse de leur part… Je ne fais ici que mentionner quelques-uns des problèmes rencontrés avec eux. Très déçue par leur manque de professionnalisme. (Je modifie mon commentaire afin de vous répondre : j'ai bien compris ce que vous m'avez dit lors de notre échange téléphonique, et c’est justement pour cela que j’ai mentionné le mot être dans la légalité. Ni vous ni le propriétaire n'avez été honnêtes avec nous. Vous avez tout bien calculé, et vous savez exactement de quoi je parle. Au lieu de répondre aux gens dans les commentaires — ce qui ne résout rien — il vaudrait mieux améliorer votre service.)"

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Aucun suivi sérieux, ils ne répondent pas aux e-mails et sont inexistants lorsqu’il s’agit de gérer les problèmes. En revanche, ils savent relancer immédiatement pour les paiements, même lorsque les retards proviennent de leur propre plateforme. Une gestion inefficace et un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement ! Au lieu de comparer les états des lieux, ils ont versé la caution directement au propriétaire, ce qui signifie que nous avons payé des frais de gestion pour rien. De plus, ils refusent désormais de nous fournir les coordonnées du propriétaire. Enfin, même en mettant la directrice en copie, cela ne change rien. Madame Tourbez gère très mal, et d'ailleurs, tout le monde semble partager cet avis. -------Réponse à leur commentaire --------------------- votre retour ne répond pas au fond du problème. Tout d'abord, ce commentaire reflète une expérience personnelle, distincte de celui de ma conjointe, car nous avons tous deux été affectés par votre manque de réactivité et de professionnalisme. Il est donc tout à fait légitime que chacun s’exprime à ce sujet. Ensuite, le fait que le propriétaire récupère le logement n’a jamais été remis en question. Le problème porte sur votre rôle en tant qu’agence mandatée pour la gestion locative, pour laquelle nous avons payé des frais. Vous auriez dû assurer un minimum de suivi et d'accompagnement, notamment : Une comparaison des états des lieux pour justifier la restitution de la caution, Une communication transparente sur les démarches en cours, Une assistance en cas de problème, ce qui n’a pas été fait. Enfin, le fait de ne pas fournir les coordonnées du propriétaire après la fin du contrat, alors même que vous dites qu’il est censé effectuer le remboursement, place les locataires dans une impasse. Nous maintenons donc notre avis : votre gestion a été inefficace, votre communication quasi inexistante, et le ressenti que vous laissez à vos clients est celui d’un désengagement total une fois le contrat terminé."

"Extrêmement déçu ! Voilà un moment que je veux devenir propriétaire et j'avais enfin trouvé un appartement qui répondait à tous mes critères. Malheureusement l'immeuble est géré par Equit de façon déplorable. Les balcons s'effritent, des fissures apparaissent sur les murs... En discutant avec plusieurs résidents j'ai même appris que de l'humidité s'infiltrait dans les appartements et les caves, que le problème a été signalé depuis plus de 3 ans mais que rien n'est fait parce que ce n'est pas grave. Si je dois mettre 25 ans à rembourser un appartement, j'attends au moins que le syndic de l'immeuble fasse correctement son travail. Hors de question que je confie mon bien à Equit après ce que j'ai observé."

"Très bonne expérience avec cette agence. Monsieur Lebrun est une personne professionnelle, disponible et sympathique. Il a très bien suivi mon dossier et informé pas à pas de son évolution. Je recommande vivement."

"Déception totale sur cette agence à fuir. Peu d égard envers les locataires, ne répondant jamais aux demandes, préférant faire payer les locataires en sortie. Pour l etat des lieux d entree, tou a bien mais en sortie, préparez vous à payer.😤"

"Je tiens à remercier vivement Madame Zaccaria de Citya Equit pour le soin , l'efficacité , la ténacité , l'application au suivi dont elle a fait preuve , pour la préparation , la mise en oeuvre et le démarrage du gros chantier de rénovation , d'isolation extérieure , de l'immeuble que j'habite , Résidence Canon d'or à Lambersart . Dans un contexte pourtant bien difficile , les subventions publiques ont bien été accordées et versées , et les travaux ont bien démarré , en temps et en heure . C'est d'excellent augure , ce que je ne manquerai pas j'espère de confirmer !"

"A fuir totalement ! Stupéfiant qu'une agence comme ça soit encore ouverte. Mon mari et moi habitons dans un des immeubles gères ou plutôt no gérés par ce syndic. Honteux!!! Humidité, malfaçons, fuites, on envois des mails, et même des courriers avec Ar et pas de réponse ! Il n'y a que la menace qui marche ? Scandaleux. Je ne comprends que la direction régionale ne réagisse pas. Il suffit de regarder les commentaires pour voir qu'on est pas les seuls à se plaindre. Arras est un petit village : les incompétences se sauront vite."

"Ils me font rire à répondre ici, aux commentaires, de leur envoyer un mail 🤣🤣 Ils ne répondent JAMAIS aux mails ! Une agence à fuir absolument. Aucune prise en compte des problèmes des copropriétaires, ils ne rappellent jamais, ne gèrent pas les sinistres, ne répondent pas aux emails, ni aux envois avec AR d'ailleurs, et les mois, les annees passent. Jen suis à mon 3e problème avec eux. Ils ne repondent meme pas à mon assurance qui les met en demeure ! Ils s'en fiche complètement. Franchement, donnez vos sous à des gens qui le méritent."

"Merciiii à Mr Hugo Lebrun Citya Arras pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long de notre projet immobilier ! Grâce à son expertise et ses précieux conseils, nous avons vendu notre bien .Disponible, réactif et toujours de bon conseil. Je recommande vivement."

"À fuir absolument. Durant notre recherche de logement, il nous a fallu peu de temps pour obtenir une visite et dire que nous étions intéressés. Mais ensuite : AUCUNE RÉPONSE. L'agence a mis des semaines à nous répondre, mails, téléphone, etc. Puis lorsqu'ils ont enfin répondu, ils nous ont harcelés tous les deux jours afin qu'on leur réponde, voyez l'ironie. Finalement nous avons réussi à les éviter ainsi que leurs frais de gestion absurdes. Je vous souhaite la même chose."

"Mon fils habite dans un immeuble géré par ce syndic ,l'état de cette résidence se dégrade au fil du temps ,les travaux supervisés par ce syndic sont mal exécutés et le suivi par cette agence et sa directrice est inexistant. Ce manque de professionnalisme est scandaleux. Par contre, les frais de gestion sont bien prélevés tous les mois... pour quelle gestion ?"

"VOLEUR !! J’ai rendu le logement que j’occupais chez eux depuis 3ans, propre, sans dégâts et avec des meubles muraux d’une valeur de 100/150€ (que je leur ai cédé à titre gratuit). J’ai également fait sécuriser les installations électriques à mes frais durant ma location (fil dénudé, problème de tableau électrique…). Néanmoins, j’ai eu le déplaisir de recevoir un recommandé me réclamant 400€ en plus de mes 300€ de caution sans aucun justificatif des dégâts apparemment causés. J’ai contesté par lettre recommandée quelques jours après car je cite « ce n’est pas notre travail de comparer l’état des lieux d’entrée et de sortie, le propriétaire à décidé que vous deviez payer donc vous allez payer ». Ils n’ont absolument pas voulu m’assister dans ces démarches, n’ont lu ni mes mails ni mes recommandés MAIS m’ont prélevé illégalement la somme demandée sans mise en demeure ni intervention d’un huissier. J’ai réussi à faire opposition auprès de la banque et je me suis renseignée auprès d’institutions de justice, j’ai ainsi appris, sans réelle surprise, que cette action n’a pas été faite dans la légalité. J’ai ainsi répondu qu’au vu de la situation je souhaitais récupérer ma caution puisque cette situation n’était absolument pas justifiée. Mais plus de réponse depuis 1 semaine malgré un mail et 3 appels ! La conseillère n’est JAMAIS là, toujours en congé, réunion ou formation. Je déconseille vivement de passer à cette agence qui fait tout son possible pour vous extorquer de l’argent mais qui ne répond pas quand vous avez besoin d’assistance !"